Persönlichkeitstraining für KundenbetreuerInnen und Führungskräfte Einstiegsmodul zur Ablegung des ECo-C® European communication certificate®
Ziel/Inhalt:
Sie verstehen, wie zwischenmenschliche Kommunikation funktioniert, kennen die wesentlichen Techniken und Modelle und können so Missverständnissen vorbeugen und diese vermeiden. Sie machen sich mit den Grundlagen der Rhetorik vertraut, beherrschen die wichtigsten Fragetechniken, kennen die Elemente der Körpersprache und können diese situationsgerecht einsetzen.
Grundlagen der Kommunikation, Zuhören, Gesagt ist nicht gehört, Sender-Empfänger-Prinzip, Verhaltensmuster, Körpersprache wahrnehmen/verstehen, Missverständnisse vermeiden, Rhetorik-Grundlagen, Fragetechniken, Persönlichkeitsentwicklung statt Nachahmen in der Kommunikation
Methode:
Impulsreferate, Gruppenarbeiten, TrainerInnen-Input, Reflexions- und Feedbackrunden, e-Learning
Schulungsausmaß:
2 Tage (16 LE)
Bildungsinvestition:
€ 320,- pro TeilnehmerIn (exkl. 20% MWSt)
1. Termin: 15. und 16. März 2012 (Anmeldung bis spätestens 09.03.2012)
2. Termin: 22. und 23. März 2012 (Anmeldung bis spätestens 16.03.2012)
Kontakt:
Ing. Sabine Teufl, Tel. 0676/844 610 319, E-Mail: sabine.teufl@kaipo.at